Regulamin

1. Apteka przyjmuje zamówienia na kosmetyki umieszczone na stronie internetowej przez 24 h na dobę przez cały rok.

2. Aby zamówienie zostało zrealizowane, konieczne jest wypełnienie wymaganych pól w formularzu zamówienia.

3. Wszystkie kosmetyki oferowane przez naszą Aptekę są produktami oryginalnymi.
Produkty na zdjęciu mogą różnić się od otrzymanych w przesyłce w przypadku zmiany wyglądu opakowania przez producenta.

4. Przesyłki dostarczane są za pomocą Poczty Polskiej. Płatność za zamówiony towar następuje w momencie odbioru przesyłki (zaliczenie pocztowe). Do wartości zamówienia doliczany jest koszt wysyłki, który wynosi:
10 zł - dla przesyłki normalnej lub
12 zł - dla przesyłki priorytetowej
Przy zamówieniu powyżej 200 zł - koszty przesyłki ponosi Apteka
Przyjmujemy również zamówienia z zagranicy - koszt przesyłki jest wtedy ustalany indywidualnie.

5. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002r. o ochronie praw konsumentów (Dz. U. Nr 22, poz. 271), Klient ma prawo zrezygnować z towaru zakupionego w naszej Aptece w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyny. Warunkiem uznania zwrotu jest odesłanie produktu nie używanego, nieuszkodzonego i w oryginalnym opakowaniu oraz dołączenie otrzymanego wraz z przesyłką paragonu lub faktury VAT. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt na e-mail: sklep@aptekagalenica.pl
lub telefonicznie : 061 852 99 22
Nie rozpatrujemy reklamacji używanych produktów.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela (prosimy o dodanie informacji w jaki sposób przesyłka była zabezpieczona).
Reklamacje dotyczące niezgodności przesłanego towaru ze złożonym zamówieniem rozpatrujemy na podstawie pisemnego zgłoszenia na adres e-mail: sklep@aptekagalenica.pl W ciągu dwóch dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia Apteka skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego toku postępowania.

6. Czas realizacji zamówienia : 2-4 dni roboczych (w przypadku dostępności produktu na rynku).
Czas realizacji zamówień zagranicznych w Unii Europejskiej to 8-10 dni roboczych w przypadku wysyłki priorytetowej lub 14-21 dni w przypadku przesyłki zwykłej.
Apteka Galenica nie ponosi odpowiedzialności wynikających z nieterminowych dostarczeń paczek (szczególnie w przypadku przesyłek zagranicznych oraz z winy poczty).

7. Wszelkie pytania prosimy kierować na adres sklep@aptekagalenica.pl